Chính sách kiểm hàng

1. Mục đích
Chính sách này giúp khách hàng xác nhận sản phẩm nhận được đúng với mô tả, chất lượng và số lượng đã đặt mua, đồng thời tạo sự tin tưởng và minh bạch trong giao dịch.

2. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sắm tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Tecnokin, bao gồm cả mua hàng trực tiếp tại cửa hàng và mua hàng trực tuyến.

3. Quy định kiểm hàng

• Thời điểm kiểm hàng: Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng từ nhân viên giao nhận.
• Hình thức: Kiểm tra bao bì, tem niêm phong, đảm bảo không bị rách, vỡ hoặc có dấu hiệu đã mở trước đó.
• Sản phẩm: Kiểm tra sản phẩm bên trong về mẫu mã, số lượng, kích thước, màu sắc, tình trạng hoạt động (nếu có) để đảm bảo phù hợp với đơn đặt hàng.

4. Hướng dẫn kiểm hàng:

• Bước 1: Nhận hàng từ nhân viên giao nhận.
• Bước 2: Kiểm tra ngoại quan bao bì và tem niêm phong.
• Bước 3: Mở gói hàng và kiểm tra sản phẩm theo các nội dung đã nêu.
• Bước 4: Xác nhận với nhân viên giao nhận nếu sản phẩm đạt yêu cầu hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng nếu phát hiện vấn đề.

5. Trường hợp phát hiện vấn đề 

• Sản phẩm không đúng đơn hàng: Từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
• Sản phẩm hư hỏng, lỗi: Ghi nhận tình trạng bằng hình ảnh hoặc video, từ chối nhận hàng và liên hệ với chúng tôi để được giải quyết.

6. Liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về việc kiểm hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

• Địa chỉ: Số 84, Phố Hoàng Ngân, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội
• Hotline: 091 1528 333
• Email: tecnokin.group@gmail.com

Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm an toàn và tin cậy. Việc tuân thủ chính sách kiểm hàng sẽ giúp bảo vệ quyền lợi của quý khách một cách tốt nhất.